Retours et remboursements

Chez Miia Création Paris, chaque création est confectionnée et personnalisée avec soin, spécialement pour chaque commande. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.

⸻

1 — Produits personnalisés

Tous les articles personnalisés sont réalisés à la demande du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Par conséquent :

* les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés ;
* aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit personnalisé conforme à la commande ;
* toute commande validée et réglée est considérée comme définitive.

⸻

2 — Vérification des informations

Avant de valider votre commande, merci de vérifier avec attention toutes les informations saisies.

Miia Création Paris ne pourra être tenue responsable des erreurs fournies par le client, notamment concernant :

* l’orthographe d’un prénom ou d’un texte ;
* le choix de la couleur du flocage thermocollant ;
* la police d’écriture ;
* le motif sélectionné ;
* toute autre option de personnalisation.

Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande lancée en fabrication.

⸻

3 — Produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation imputable à Miia Création Paris, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de joindre :

* votre numéro de commande ;
* des photographies montrant clairement le problème rencontré ;
* une description précise.

Après vérification, nous proposerons, selon la situation :

* un remplacement du produit ;
* ou un remboursement total ou partiel.

⸻

4 — Annulation d’une commande

Les commandes comportant une personnalisation ne peuvent être annulées une fois le paiement validé et la fabrication commencée.

Si la fabrication n’a pas encore débuté, contactez-nous rapidement. Nous étudierons votre demande dans la mesure du possible.

⸻

5 — Produits non personnalisés

Si certains articles non personnalisés sont proposés sur notre boutique, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles devront être :

* non utilisés ;
* propres ;
* complets ;
* retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

⸻

6 — Colis non récupérés

Tout colis retourné à Miia Création Paris à la suite d’un refus de livraison ou d’une non-récupération en point relais pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais de livraison.

Les commandes personnalisées ne pourront pas être remboursées.

⸻

7 — Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire et peut varier de quelques jours ouvrés.

⸻

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail a l'adresse suivante miiacreationparis@gmail.com .

L’équipe Miia Création Paris reste à votre disposition et met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat de qualité.